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【MAC】アイシャドウがかぶれた!ブランドに相談したら神対応でした…★

こんばんは、記事を書きたい気持ちと眠気が拮抗しているkiraです。。

さてさてカナダで買って以来ドハマりしている化粧品、MAC!超絶可愛いので日本でも買い足したんですがなんと…

アイシャドウがかぶれちゃいまして(;_;)

公式サイトのカスタマーサービスに問い合わせたら超!神対応で泣きそうになった話です。

 

MAC

 悲劇はある日突然起きた MACのアイシャドウでかぶれるの巻

ここのところ本当ーにMACにハマってて、カナダでひととおり揃えて気に入ったから台湾行くとき免税店でも買い足して、それでも飽き足らず日本で買って…っていう気に入りっぷりだったんですが。

悲しいことにアイシャドウでまぶたがかぶれました。

最初はなんか目がかゆいな?って思ってたんだけど花粉症の時期も被ってたんで気づかず…。メイクを落とすとかなりまぶたが赤くただれていて、体調のせいかな?疲れかな??とか思ってたんですが違いました。アイシャドウでした。。

だけどアイシャドウが可愛すぎて無駄にするのも嫌で、何度か塗ってみたんですよ。で、塗るとかぶれる。完治したら塗ってみる→またかぶれるを数回繰り返してついに認めました。このアイシャドウが使えないと…。うーー。

とはいえふだんアイシャドウでかぶれたことってめったにないので、なんか特別な成分が入ってるんだろうか…と思って公式サイトを見ても記載なし。

仕方ないので公式サイトで見つけたカスタマーサービスに連絡してみたんです。「こんな状態なんだけど、なにかかぶれやすい成分って入ってますか?教えてもらえると助かります」と。

(↑いままでかぶれたことがないので合わない成分の見当がつかなかった)

そしたら「ご迷惑をおかけして申し訳ございません、詳しい状況をお聞かせいただけますか?」という趣旨の返信が。

 

かぶれたアイシャドウはMAC店舗で返金してもらえる運びに。

成分については一切情報をくれなかったんですが(笑)購入した日付と店舗、詳しい症状を聞かれました。

「はて…?」と思いながらとりあえず詳しく書いて返信。すると。

使えなくなった商品を店舗で返金対応しますとのこと…!!

マジか、マジか!神かMACは!!勝手にかぶれたのはこっちなのに!

いや、あれかなわたしがクレーマーだと思われて、さっさと返金して終わらせとけって判断なのかな…?w

その後、買った店舗のスタッフの方から電話連絡が来て、来店日時の約束や返金方法の確認などの話がありました。レシートがあるかどうか聞かれたけど、なくても特に問題なかったです。

後日店舗にアイシャドウを持って行ったらちゃんと返金処理していただけました…。ありがたい…。

 

アイシャドウの色味によってかぶれる人もいるらしい

 結局何がかぶれる成分だったのかは分からず…なんですが、店員さんがいろいろ教えてくれました。

肌が敏感な人は色素に反応してピンク系でかぶれることが比較的多いらしいです。ちなみにわたしが合わなかったのはオレンジ系でした。

あとは肌に直接アイシャドウを塗るのがやっぱりよくないので、アイシャドウプライマー(アイシャドウの下地)を塗ってからアイシャドウを塗るとまぶたが守られてだいぶリスク回避になるみたいです!発色もよくなるしちゃんと使ってみようかなあ~。

 

MACが肌に合わなかった時の返金ポイントは公式であること

これ、わたしは今回日本の公式ショップで購入してたから対応してもらえることになったと思います。買った店舗の履歴を調べられたみたいだし、公式以外のネットで買ったものはダメっぽいですよ。確かに保存状態がどうなってるか分かんないしね。

あと基本的に購入店舗での対応になるみたいなので海外で買ったものもダメだと思います。たとえ公式だとしても。海外で売っている化粧品は同じブランドでも薬事法が違う関係で成分が違うっていうことも多々ありますしね。。

というわけでカナダで買ったものが合わなかったら泣き寝入りするしかなかったんだと思うので今回はラッキーでした。ていうか化粧品が合わなかったら基本は泣き寝入りだよね。返金してくれるなんてMACが神すぎるよ!!

もちろん使った後に気に入らないから返品したいっていうのはNGだと思いますが。。

この世知辛い世の中でありがたい対応をしてくれたMACがますます好きになった♪っていう話でした!すごく気に入った色だったんで返品するのはさびしかったけど…。そしてMAC的にはまたかぶれる可能性がある顧客を抱えるのは嫌かもしれないけど…w

 

 MACを大量に買ってレビューした記事はこちら!

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